近日，宜春市妇联表彰全市巾帼文明岗等先进集体，宜春学院第一附属医院 万载县人民医院护理部荣获“宜春市巾帼文明岗”荣誉称号。

我院护理团队现有护理单22个，护理人员352名，是一支作风严谨、技术精湛、服务热情、开拓进取、勇于创新的团队。近年来，她们通过健全管理体系，强化队伍建设，夯实护理技能，优化护理流程，不断提升护理服务质量，在新时期以自强不息的“新女性”风采，为健康中国建设贡献着积极的巾帼力量。

加强内涵建设，勇于开拓创新

重视管理。借鉴浙江大学医学院附属邵逸夫医院与厦门长庚医院的管理理念与模式，改进流程，编印制度与规程，为创建三级综合医院奠定了基础。勇于创新。率先在医院运用现代管理“品管圈、PDCA循环”等精细化管理工具，解决疑难护理问题。构建医院—社区—家庭三级联动的多元医疗服务体系。磁性管理。开展“以磁力凝聚温暖，用温暖守护健康”的护理举措，用“磁性护理”连接起患者和护士，让尊重与爱的种子融入到护理服务全过程。

狠抓护理质量，多措并举实施

 强化教育。加强护理安全培训与法制教育，提高护理人员的质量意识、安全意识、风险意识。重视督导，坚持常态化督导，以“督查”促整改 ，以“整改”促提升，高度关注重点时段、关键环节、重点人群的安全管理。

抓好队伍建设，提升服务能力

      坚持教学相长，建设学习型团队。护理管理与护理骨干前往上级知名医院参访学习，打造专科人才，率先在万载县开设PICC、伤口造口、糖尿病护理专科门诊。

凝聚人力抗疫，彰显巾帼之“力”

     2022年面对新冠肺炎疫情，抽调护理人员600余人次，分赴外县支援、助力本县全员核酸检测。在防控政策放开病例剧增时，护理部重新整合、统筹安排人力，全体护理同仁带病上岗，圆满完成了最高峰984例住院患者的救治工作，实现了零纠纷零投诉零事故目标。有10余名同志被评为省市县“优秀护士”“最美抗疫者”、“最美护士”等荣誉称号。

推进全程管理，提升就医体验

      制定提升就医体验三年行动计划，开展改善就医感受工作推进研讨会，落实整改清单。聚焦服务，创建“1234+N”沟通管理模式。构建投诉接待平台，畅通医患沟通渠道，“有意见“码”上提”。推进服务全流程管理，提升就医体验。

一份耕耘一份收获，在全体护理人员的共同努力下，出院患者满意度逐年升高，2023年度达96.7%，2023年，在第八季改善医疗服务行动全国医院擂台总决赛中，我院护理部提交的案例《有效沟通和谐医患》，从全国二、三级医院近三千个案例中脱颖而出荣获“卓越案例奖”。

巾帼绽芳华，奋进正其时。“全市巾帼文明岗”荣誉的获得既是激励也是鞭策，更是责任，我院护理部将以此为契机，在国家健康事业蓬勃发展进程中，继续立足平凡岗位，拼搏奉献，勤于实践，勇于创新，以实际行动不断践行“全心全意为人民服务”的誓言，为推进健康中国建设、保障人民群众生命健康贡献巾帼力量。