为进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务品质，改善群众看病就医感受，不断增强就医获得感，10月31日，我院在外科大楼十一楼多功能厅召开改善群众就医体验提升医疗服务品质行动计划（2022-2025年）启动大会，医院全体领导班子、中层干部及党员共计200余人参加会议。
党委书记许玮说：在党的二十大胜利闭幕之际，在举国上下热烈掀起学习贯彻党的二十大会议精神、学习贯彻习近平总书记在二十大上的重要讲话精神之时，我们以简洁而又隆重的方式召开改善群众就医体验、提升医疗服务品质动员大会，全面部署医院下一步的中心工作，践行党的二十大会议精神和习近平总书记的重要讲话，推动健康中国战略，紧紧围绕以人民健康为中心，以改善人民群众看病就医感受为出发点，提升服务能力，改善就医体验，而召开的重要的会议，恰逢其时，意义深远。她首先通报了在县委、县政府和县卫健委的高度重视和大力支持下，医院近期完成和正在顺利推进的几件大事。她指出，重点工作一件件的落地，是班子成员齐心协力、全院上下众志成城、靠大家的智慧和辛劳以奋发进取的姿态所取得的阶段性成果。为确保改善群众就医体验、提升医疗服务品质三年行动计划取得实效,许玮书记强调了以下四点要求：一是要凝聚共识，上下一条心，充分认识开展改善群众就医体验提升医疗服务品质三年行动计划的现实意义。转变服务理念，紧扣人文关怀，切实把改善群众就医体验作为加强医疗质量与安全工作的突破点，切实提升人民群众就医舒适感、信任感、安全感。二是要坚持党建引领，以党的二十大精神作为行动指南，提高政治意识，深化为民意识，书写高质量医疗服务新篇章。欲筑室者，先治其基。以党建聚力，将党建工作与业务工作深度融合，建设患者满意、员工幸福、政府放心的医院。三是要提振士气，拼尽一份力，以创建三级医院促进医疗服务能力实现质的飞跃，全力打造与宜春学院第一附属医院及南部新城院区相匹配的内涵与形象。接下来的三年是医院发展的关键之年，是创建三级医院夯实基础的攻坚之年，是提升医疗服务品质的实干之年。医务线上要尽快出台学科建设规划，要在中医药服务能力提升方面加大力度，要强力推动“五大中心”建设，坚持医、教、研、管协同发展。要继续优化医疗服务环境为患者尽力提供舒适化感受，使就医体验更有温度。四是要精心组织，全院一盘棋，形成人人肩上有任务的工作格局，扎实推进三年行动计划落地生根。要进一步统一思想，心往一处想，劲往一处使，中层干部要敢于担当，进一步增强执行力，党员同志要率先垂范，全院上下要形成合力，切实抓好行动计划八项重点工作的贯彻实施，实现年年有改变、有提升。开拓创新，精益管理，牵头落实科室要对标责任清单逐项落实，让医院管理为提升医疗服务能力创造出更大的“效益”。许玮书记在会议最后强调：“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”万医在新时代新发展的赶考路上，使命光荣，任重道远，实现“三甲”医院目标，还有很多的艰难险阻需要去破解，唯有矢志不渝、笃行不怠，方能圆梦，让我们以开展改善群众就医体验提升医疗服务品质三年行动计划为契机，踔厉奋发、勇毅前行，不断提升医疗服务能力，为将万医建成名副其实的大学本科直属附属“三甲”医院而不懈奋斗！
医院党委副书记、院长杨洲主持会议并发表讲话：医疗服务质量是我们的“生命线”，患者就医体验是评判我们工作好坏的重要标准。“服务”需要加强沟通，对患者表达关爱；“质量”要求我们要保证医疗服务的及时有效，尤其要保障患者的安全。医院开展改善患者就医体验提升医疗服务品质行动计划，不是要求大家机械地执行各项条款，而是希望每一位职工牢记“以患者为中心，以质量和安全为核心”的服务理念，紧扣“服务”和“质量”两大主题，了解病人需要什么，医院需要改善什么。强化主动服务意识、改善服务态度、规范服务行为、完善服务措施、提升服务品质，以一流的服务提高群众对医院的满意度。开展改善群众就医体验提升医疗服务品质行动计划是当前院党委推行的重点工作，全院要高度重视，认真学习领会，抓好贯彻落实，要立即行动起来，以实实在在的行动和成效，提升病人信任度和满意度，让群众切实感受到改善群众就医体验提升医疗服务品质带来的新变化、新气象。
医院副院长辛明辉重点解读《改善群众就医体验提升医疗服务品质行动计划（2022-2025年）》相关内容。
医务科主任黄辉、护理部主任潘丽萍、消化内科主任陈虎、普外科主任钟世洪、超声科副主任丁发辉分别作表态发言。表示将全力配合支持行动的开展，并将进一步脚踏实地，细化措施，健全机制，精益求精，创新工作方法，力求将方案中各项工作落到实处。
此次改善群众就医体验提升医疗服务品质行动计划（2022-2025年）启动大会的召开，使全院干职工更加深刻认识到改善群众就医体验提升医疗服务品质的重要意义。各科室纷纷表示，必将以实实在在的行动，提升患者信任度和满意度，让群众切实感受到“提升医疗服务品质、改善患者就医体验”带来的新变化、新气象，营造一个健康、和谐、稳定的就医环境，为群众生命健康保驾护航。
