为进一步加强医疗服务管理
提升护理质量
提高医疗服务品质

      3月31日下午，我院举行护理专题培训班。本次培训特邀“三甲”医院护理专家开展学术讲座，党委书记许玮，副院长辛明辉出席，护理部主任潘丽萍及各科室护士长、护理骨干及基层护理人员代表共220余人参加培训。学术讲座由护理部主任潘丽萍主持。

        在学术讲座开始之前，院党委书记许玮对专家亲临我院指导表示热烈欢迎及诚挚谢意，邀请来的三位护理专家临床经验丰富，尤其是在三甲医院评审、护理质量、护理管理、服务品质等方面有独到见解，因此她希望参训人员要珍惜这次宝贵的学习机会，认真听、细细悟、虚心学，以学促思 、以思促悟 、以悟促行。同时，要以此次培训为契机，加强与专家的对接与请教，全面提升我院护理服务水平和能力，不断提升患者就医的获得感，为创建三级医院打好基础，为推动我院高质量发展添砖加瓦，为推进“健康万载”建设贡献更大力量。

        三位专家分别以《护理绩效管理知识与实践》《护理质量管理》《品质的味道》为主题做了精彩授课。

       绩效管理主要围绕绩效的概述、绩效管理的方法、绩效管理的问题点和绩效管理如何持续改进等四个方面进行了详细剖析，让参会人员进一步加深对护理绩效管理的认识和了解，也为接下来我院护理绩效管理提供了宝贵的经验借鉴。

        护理质量从分享大量工作实例，对三级护理质量与安全管理的部分质控标准和目标进行了展示，对院级和科级层面质控实施中的反馈、改进、追踪的方法以及重点环节进行了详细的说明，还在新护士培养方面进行了具体的指导，为我院提供了参考和借鉴方法。

护理服务品质的打造，从对门诊患者一举手、一投足、一句话的细微服务到住院病区接待新病人、护理特殊患者和危重症患者的耐心服务，以鲜活生动的案例进行了解说，对如何提升服务品质给出了建议和意见，深入浅出的为与会人员诠释品质的真谛，让大家在参训现场就感受到品质的味道扑面而来。

      最后，护理部主任潘丽萍在总结时表示：2023年我们面临的任务十分艰巨，希望通过此次学术讲座，我院护理事业能上一个新台阶，我院全体护理同仁将围绕“三甲”医院建设目标，转变观念，脚踏实地，全面实施改善群众就医体验，贯彻落实全面提升医疗服务品质行动计划，不断提升优质服务能力，为维护群众健康和助力医院高质量发展发挥积极作用！