为不断提升您的就医体验，让看病更省时、省力、省心，以最快捷的流程攻略和最新的服务举措，为您提供更高效的诊疗服务。  

一、提早服务，错峰分流

为最大限度减少人工窗口排队等候时间，我院门诊人工挂号/收费窗口每天早晨7:30提前开放，错开8:00后的就诊高峰，开展分时段预约，门急诊24小时服务，实现快速就诊。

二、“一站式”服务中心，让患者“少跑腿、快办事”  

为患者提供导诊咨询、证明盖章、失物认领、投诉接待、便民服务、医保咨询、共享轮椅、陪护床租借。帮助患者熟悉就医流程，及时响应患者需求。

三、暖心服务，精准引导:志愿者高峰时段值守  

每日上午8:00-11:30就诊高峰时段，我院在门诊大厅、自助服务区、及门诊每个楼层等重点区域均安排有“暖心服务”志愿者值守。

如果您在就医过程中遇到任何问题，如:不熟悉自助机操作、找不到就诊科室、不会使用手机挂号等，请随时寻求身旁佩戴标识的志愿者或导医的帮助。

四、智慧挂号，告别长队：四种方式均支持医保

我院提供多种预约挂号渠道，您可根据自身习惯，选择最便捷的方式挂号，按需来院，免去现场排队的烦恼。

1.微信挂号(优先推荐)流程:搜索“万载县人民医院”小程序→进入门诊→【添加就诊人](在线建档)→【挂号】→选择科室→在线支付→生成电子码。

2.自助机挂号(推荐)流程:在医院门诊各楼层放置的自助服务机上→点击【今日挂号】→选择识别方式(医保卡、医保电子凭证、身份证等)→选择科室→选择医生→选择就诊时段→通过微信、支付宝或医保卡支付→领取挂号凭条。

3.窗口挂号流程:前往门诊收费窗口→出示医保卡、电子医保码、身份证或直接刷脸→由工作人员协助办理挂号与支付。

4.诊间挂号(推荐)流程：先建档→诊间出示病历号、医保码、姓名（与身份信息匹配）→办理挂号与支付。

五、便捷缴费，省时省力:支付方式灵活多样

医生开具处方或检查单后，您无需再次返回收费窗口排队，同样可通过以下方式轻松缴费。

1.微信支付:在小程序 [门诊缴费]中，可随时查看待支付订单并完成支付。也可直接使用微信或支付宝在诊间支付，选择自费或医保完成缴费。

2.自助机缴费:凭医保卡、电子医保码、身份证在任意自助机上可查询待缴费项目并完成支付。(高峰期有志愿者协助操作)

3.窗口缴费(7:30开放):门诊收费窗口同样支持所有方式的缴费业务。

特别提示:开慢性病药可在慢特病管理中心就诊，需在门诊人工窗口进行结算。

六、清晰指引:科室地点精准导航，可在小程序院内导航查询

完成缴费后，请您根据以下指引前往相应地点进行检查或取药，避免无效穿梭。不确定时，可随时询问志愿者或导医。

取药地点:门诊一楼大厅西药房、中药房及住院楼一楼住院药房（根据处方备注）

检验/病理:门诊三楼检验科/病理诊断中心（申请单上可见备注楼层）

B超/心电图、多普勒:门诊三楼超声科/电生理科（申请单上可见备注楼层）

CT检查、核磁共振(MRI)、X光：门诊一楼影像科（申请单上可见备注楼层）

特别提示：检验结果可在自助机打印纸质报告或微信小程序报告查询处查询，影像检查可在影像科自助机上打印，B超/心电图、多普勒现场领取结果；所有的结果均可在医生电脑系统内查询。

七、就诊流程图

为方便就医，就医流程如下：

八、温馨提示

1.为节省您的宝贵时间，我们强烈推荐您优先使用微信小程序预约挂号与线上缴费功能。

2.如您仅为开具慢性病药方，建议选择下午时段来院，可有效避开上午就诊高峰，节省您的等待时间。慢性病开药需在门诊人工窗口进行结算。

3.如果您在就医过程中遇到任何问题，可随时咨询现场导诊人员或志愿者，也可拨打服务咨询电话:0795-8981178；总值班电话：0795-88981429。

4.在门诊二楼MDT室，每周二上午9:00-11:00设置了院领导接待日，就诊群众若有任何诉求或建议，均可在此向院领导反馈。

宜春学院第一附属医院 万载县人民医院始终坚持以人民为中心，通过精简流程与服务创新，努力让每一位患者都能享受到更为顺畅、便捷、舒心的就医体验。